Após relato de um fã no show do Iron Maiden, em Curitiba, uma reflexão ganha espaço: será que estamos realmente planejando eventos para que todas as pessoas possam participar e aproveitar a experiência?
Imagine esperar meses para assistir ao show de uma banda que você admira. Você compra o ingresso, organiza sua ida, chega ao local e se prepara para viver uma experiência que, provavelmente, ficará na memória por muitos anos.
Agora imagine conseguir entrar no evento, chegar ao setor indicado e descobrir que, mesmo estando ali, você não consegue acompanhar a apresentação como esperava.
É justamente essa diferença entre estar presente e conseguir participar que merece nossa atenção.
O show do Iron Maiden, realizado em 28 de outubro de 2026, na Arena da Baixada, em Curitiba, trouxe essa discussão à tona após o médico Lucas Ventura Hoffmann, usuário de cadeira de rodas, compartilhar nas redes sociais sua experiência durante o espetáculo.
Seu relato levantou questionamentos sobre as condições oferecidas às pessoas com deficiência e trouxe uma reflexão que ultrapassa aquele evento.
Afinal, quando falamos em acessibilidade, estamos planejando apenas a entrada das pessoas ou toda a experiência que elas têm o direito de viver?
A resposta envolve muito mais do que rampas, plataformas ou espaços reservados.
Envolve planejamento. Mas não qualquer planejamento.
Estamos falando de um planejamento que combina conhecimento técnico, estudo dos ambientes, compreensão dos fluxos e, principalmente, atenção às pessoas que utilizarão esses espaços.
Acessibilidade não é apenas garantir a entrada
Quando você pensa em acessibilidade em um show, qual é a primeira imagem que vem à sua cabeça?
Provavelmente uma rampa de acesso ou uma plataforma destinada a pessoas que utilizam cadeiras de rodas.
Esses recursos são fundamentais. Mas será que, sozinhos, garantem uma experiência acessível?
Pense em tudo o que acontece antes de uma apresentação começar.
O público precisa chegar ao local, encontrar a entrada correta, passar pelos controles de acesso, circular pelos setores, localizar os sanitários e chegar ao espaço de onde acompanhará o espetáculo.
Mas a experiência não termina aí.
É preciso garantir condições para assistir ao show com conforto, segurança e autonomia, aproveitar cada momento, cantar, vibrar, se emocionar e curtir a apresentação.
Afinal, ninguém compra um ingresso apenas para conseguir entrar em um estádio.
As pessoas querem viver o espetáculo.
E, depois de tudo isso, ainda precisam conseguir sair com segurança.
Percebe como estamos falando de um percurso completo?
Na acessibilidade, chamamos atenção justamente para essa continuidade. Não adianta uma etapa funcionar perfeitamente se, logo adiante, a pessoa encontra uma barreira que impede sua participação.
Por isso, quando falamos em planejamento, precisamos começar pelo estudo do ambiente.
Como as pessoas chegarão? Quais caminhos utilizarão? Onde estarão concentradas? Como será a circulação durante o evento? O que acontece quando milhares de espectadores se levantam ao mesmo tempo?
E, principalmente, será que todas as pessoas terão condições de assistir à apresentação e aproveitar aquilo que foram até lá para vivenciar?
Essas perguntas precisam fazer parte da análise técnica.
É necessário compreender os fluxos, avaliar as características da edificação, estudar a localização dos setores e verificar como as estruturas serão utilizadas na prática.
E aqui existe uma questão importante: planejar a acessibilidade não significa apenas aplicar medidas e dimensões previstas nas normas. Significa compreender como diferentes pessoas utilizarão aquele espaço.
Uma plataforma, por exemplo, pode ter dimensões adequadas e, ainda assim, apresentar dificuldades de utilização.
Sua altura pode comprometer a visibilidade. Sua localização pode não considerar a movimentação do público. Ou sua configuração pode apresentar inadequações em elementos de segurança, como guarda-corpos e corrimãos, conforme as exigências aplicáveis.
Em um show, é natural que milhares de pessoas permaneçam em pé durante a apresentação.
Mas e quem acompanha o espetáculo sentado?
Será que a posição da plataforma foi estudada considerando a altura das pessoas à frente? A localização do palco? Os equipamentos instalados? A possibilidade de obstrução da visão?
Essas questões não podem ser respondidas apenas observando uma planta ou verificando se existe um espaço reservado.
É necessário estudar a configuração real do evento.
Não basta que o espaço exista. Ele precisa funcionar para a finalidade a que se destina.
E essa finalidade é permitir que as pessoas participem, assistam e aproveitem a experiência.
Mas será que estamos pensando em todas as pessoas?
Até aqui, falamos bastante sobre cadeiras de rodas.
Isso é natural, especialmente porque o relato que motivou esta reflexão partiu de uma pessoa que utiliza esse recurso.
Mas a acessibilidade não se limita a uma única deficiência.
Imagine uma pessoa idosa que não consegue permanecer em pé durante horas. Ou alguém com mobilidade reduzida que utiliza muletas.
Segundo o relato compartilhado por Lucas, uma pessoa que utilizava muletas teria desistido de permanecer no setor por não encontrar um assento disponível.
Agora pense: essa necessidade poderia ter sido considerada antes do evento?
É justamente para isso que existe o planejamento.
Estudar a viabilidade dos espaços, compreender o perfil do público, prever condições adequadas de permanência e avaliar as necessidades de diferentes usuários são etapas que ajudam a evitar situações como essa.
E podemos ampliar ainda mais essa reflexão.
Você já ouviu alguém perguntar por que uma pessoa surda iria a um show de música?
A pergunta, por si só, revela como ainda precisamos ampliar nossa compreensão sobre inclusão.
A música não é vivenciada apenas pela audição.
Ela também é sentida pelas vibrações, pelo ritmo, pela iluminação, pela energia do público e pelas emoções que uma apresentação desperta.
Para algumas pessoas, sentir as vibrações dos instrumentos é parte essencial da experiência. Para outras, a interpretação em Libras pode ampliar o acesso às letras das músicas, às falas dos artistas e às interações com o público.
E por que não considerar esses recursos durante o planejamento?
Afinal, a música não pertence apenas a quem a escuta. Ela também pertence a quem a sente.
Poderíamos falar ainda sobre pessoas com deficiência visual, pessoas com baixa estatura, pessoas neurodivergentes e tantas outras que vivenciam os ambientes de maneiras diferentes.
Cada uma pode encontrar barreiras específicas.
É por isso que um planejamento humanizado não parte da ideia de que todas as pessoas possuem as mesmas necessidades.
Ele reconhece a diversidade e busca compreender quais condições precisam ser oferecidas para garantir a participação.
Um estádio acessível está preparado para qualquer evento?
Talvez você esteja pensando: mas se um estádio já possui estrutura acessível, por que seria necessário realizar uma nova avaliação?
Porque um estádio não funciona da mesma maneira em todas as ocasiões.
Durante uma partida de futebol, existe uma determinada configuração de arquibancadas, circulação e ocupação.
Em um show, tudo pode mudar.
Um palco é instalado. Equipamentos de iluminação e som ocupam determinados espaços. Grades delimitam setores. Estruturas temporárias modificam caminhos e a distribuição do público pode ser completamente diferente.
Até mesmo a forma como as pessoas permanecem durante o evento muda.
E essas transformações vão interferir diretamente nas condições de acessibilidade.
Uma rota que normalmente está livre pode passar a receber equipamentos. Um setor que oferece boa visibilidade durante uma partida pode não apresentar as mesmas condições quando o palco é instalado em outra posição.
É por isso que não basta avaliar a acessibilidade permanente da edificação.
É necessário analisar a acessibilidade do evento que será realizado naquele espaço.
Isso envolve estudar as estruturas temporárias, verificar os fluxos de circulação, avaliar as rotas acessíveis, analisar as condições de visibilidade e compreender como os diferentes setores funcionarão.
O planejamento precisa considerar a realidade daquela utilização.
E quanto maior a complexidade do evento, mais importante se torna essa análise.
O planejamento começa antes da venda dos ingressos
Agora vamos pensar em outra etapa: a compra do ingresso.
Quando uma pessoa adquire uma entrada para determinado setor, ela espera encontrar as condições necessárias para acompanhar o espetáculo.
Mas como garantir isso se a organização não conhece previamente a capacidade e as características dos espaços acessíveis?
Antes da comercialização, é importante avaliar quantos espaços estão disponíveis, onde estão localizados, quais condições oferecem e como será realizado o controle de ocupação.
Também é necessário considerar as necessidades dos acompanhantes e as informações que serão disponibilizadas ao público.
Imagine uma situação em que os ingressos sejam comercializados sem uma integração adequada entre a plataforma de vendas, a administração do espaço e a produção do evento.
Mesmo que a estrutura física esteja preparada, falhas de comunicação ou de organização podem comprometer sua utilização.
Por isso, o planejamento da acessibilidade também envolve gestão.
A equipe responsável pelos ingressos precisa conhecer as características dos setores. A produção precisa compreender as necessidades de circulação. Os profissionais que atuarão no local precisam saber como orientar o público.
Tudo está conectado.
A acessibilidade não começa quando os portões se abrem. Ela precisa estar presente nas decisões tomadas muito antes da chegada dos espectadores.
E quem recebe o público? Está preparado?
Imagine que uma pessoa chegue ao evento e encontre dificuldades para localizar seu setor.
Ela procura um funcionário, mas ele não sabe indicar a rota acessível.
Outro profissional é chamado, mas também desconhece os procedimentos.
Enquanto isso, o espetáculo está prestes a começar.
Percebe como uma situação que poderia ser resolvida com uma orientação adequada acaba se transformando em uma experiência frustrante?
É aqui que entra outro elemento essencial: o atendimento inclusivo.
Não basta que a estrutura física esteja preparada se as equipes responsáveis por sua operação não sabem como utilizá-la ou orientar o público.
Profissionais de segurança, recepção, bilheteria, apoio e organização precisam conhecer as condições de acessibilidade do evento.
Mas a preparação vai além de indicar caminhos.
É necessário compreender que pessoas com deficiência possuem diferentes necessidades, preferências e níveis de autonomia.
Nem toda pessoa precisa de ajuda. E oferecer assistência não significa decidir por ela.
O atendimento inclusivo envolve comunicação respeitosa, conhecimento dos procedimentos e capacidade de agir adequadamente diante de diferentes situações.
Também envolve evitar atitudes que, mesmo sem intenção, podem criar constrangimentos ou dificultar a participação.
Por isso, o treinamento das equipes deve fazer parte do planejamento.
A acessibilidade também depende das pessoas que fazem o evento acontecer.
Planejamento técnico e planejamento humanizado precisam caminhar juntos
Talvez este seja um dos pontos mais importantes de toda essa discussão.
Quando falamos em acessibilidade, estamos falando de normas técnicas, dimensões, inclinações, sinalização, rotas e requisitos de segurança.
Tudo isso é indispensável.
Mas estamos falando também de pessoas.
Pessoas que compram ingressos, organizam suas agendas, criam expectativas e querem viver momentos especiais.
Uma avaliação técnica precisa considerar as características físicas do ambiente. Mas também precisa compreender o comportamento das pessoas que utilizarão aquele espaço.
Como será a circulação? Onde o público permanecerá? Quais dificuldades podem surgir? Que soluções são viáveis? Como garantir que as condições previstas no projeto funcionem durante a operação?
Essas perguntas conectam a técnica à experiência humana.
O planejamento humanizado não substitui o cumprimento das normas. Ele amplia a maneira como compreendemos sua aplicação.
É o conhecimento técnico sendo utilizado para antecipar necessidades e orientar soluções que façam sentido na prática.
E isso exige estudo.
Estudo dos ambientes, dos fluxos, das condições de utilização, das características do público e da viabilidade das soluções propostas.
Porque uma solução só é verdadeiramente adequada quando funciona para as pessoas que precisam utilizá-la.
A inclusão não pode depender do improviso
A legislação brasileira reconhece o acesso à cultura e ao lazer como um direito das pessoas com deficiência.
A Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Lei nº 13.146/2015) estabelece a participação em atividades culturais, esportivas e de entretenimento em igualdade de oportunidades.
Normas técnicas, como a ABNT NBR 9050, também estabelecem parâmetros importantes para a acessibilidade dos ambientes.
Mas existe uma diferença entre prever recursos e garantir que eles funcionem durante a experiência real.
É por isso que o planejamento precisa integrar arquitetura, gestão, operação e atendimento.
Quando essas áreas trabalham separadamente, dificuldades vão surgir justamente nos momentos em que o público mais precisa de soluções.
Por outro lado, quando existe integração, é possível identificar barreiras antecipadamente, avaliar alternativas e preparar os profissionais envolvidos.
Isso não significa que todos os desafios desaparecerão.
Significa que a organização estará mais preparada para lidar com eles, reduzindo a necessidade de improvisações.
E, principalmente, evitando que a responsabilidade de superar barreiras recaia sobre as próprias pessoas com deficiência.
A inclusão não deve depender da capacidade de alguém encontrar uma solução para conseguir exercer um direito.
O que o relato de Lucas nos faz pensar?
O relato compartilhado após o show do Iron Maiden abre espaço para uma reflexão que não deveria ficar restrita àquela apresentação.
A discussão não precisa ser sobre encontrar culpados ou apontar responsabilidades sem uma avaliação das condições efetivamente oferecidas.
Ela pode, e deve contribuir para melhorar a maneira como planejamos os espaços e organizamos os eventos.
Porque o que estamos discutindo não acontece apenas em shows.
Poderíamos estar falando de um teatro, um cinema, um festival, um centro de convenções ou qualquer outro ambiente destinado a receber pessoas.
Em todos esses espaços, existe uma pergunta que precisa orientar o planejamento:
Estamos apenas permitindo que as pessoas entrem ou estamos oferecendo condições para que elas realmente participem?
A diferença entre essas duas situações é enorme.
E compreender essa diferença é fundamental para construir ambientes mais acessíveis.
A verdadeira inclusão começa no planejamento
Afinal, inclusão não é apenas permitir que alguém esteja presente.
É planejar para que todas as pessoas tenham condições de participar, assistir, sentir, aproveitar e curtir cada momento.
